吴淞街道第三街区主要呈现“三多”特点,即商圈企业多、沿街商铺多、园区(楼宇)企业多。为进一步优化新兴领域群体服务路径,第三街区党支部坚持结合街区实际,落实循环式常态走访,畅通街区脉络肌理,及时跟进、动态掌握新兴领域需求,致力让党组织在新兴领域群体身边发挥实际作用。 工作力量走出去,赋能团队请进来,精准匹配需求,构建长效服务机制。第三街区党支部始终围绕“全”字,深入挖掘街区共建共治力量,通过对街面进行合理划块、构筑分区包干体系,将街区赋能团成员和六大员进行“1V1”结对,把工作力量组团下沉至街面,扎实开展入户走访、矛盾调解等服务,落实组织严密、行之有效的街区服务闭环。持续深化动态排查力度,利用错峰上门的方式,确保街区范围内新兴领域群体信息数据能及时更新,并对新入驻企业及有特殊需求的企业予以重点关注和定期走访,尤其在特殊时期聚焦新兴领域急难,协调统筹街区工作力量,快速启动应急服务预案。如贝碧嘉台风期间,在街区党支部主动牵头下,第三街区赋能团成员柒立方科技有限公司副总经理钱生银积极协助街区内快客便利店解决停电冰柜供电难题,极大地降低了街区商户的财产损失。 服务资源走出去,社会力量请进来,守护商圈烟火,探索多元治理模式。第三街区党支部坚持穿针引线,为激活商圈活力精心谋划“三大招”:一是突破居民区与商圈的界限,将商圈的推介摊位引入周边海滨新村等居民区的每月“便民服务日”,实现街社深度融合。二是积极引入学校、幼儿园等外部资源,为商圈“预热”,精心定制各类大型沉浸式集市活动,丰富街区商圈业态。三是携手商户,共同打造新兴领域“公益+”商户赋能包,探索构建“1+3+N”街区治理新模式。(“1”是指代第三街区主体;“3”是指从沿街商铺、园区、商圈中遴选出的“街长”“园区长”“商圈长”;“N”则是持续扩充的街委会成员π支队。)以百联吴淞生活中心为例,第三街区吸纳其招商经理担任商圈长、综合办主任担任营商专管员、物业经理担任暖心关爱员,依托商圈内71人的商户群,及时跟进反馈商户需求,实现街区走访效率与商圈服务质量同步提升。 常态机制走出去,创意巧思请进来,创新走访路径,扩充联系覆盖方式。第三街区党支部在常态化走访实践中发现,百联吴淞生活中心设立每月安全例会制度,几乎所有商户均会派代表出席,部分在运营过程中遇到疑难的商户会在例会上反映问题、倾诉求助。了解到这一制度后,第三街区党支部与百联吴淞生活中心负责人及时取得了联系,派驻街区工作人员深度参与例会,充分依托安全例会这一平台,跟进掌握、深入了解商户状况,及时协助解决各类问题,并将其确立为第三街区每月常规工作内容。为进一步优化新兴领域服务质效,鼓励新兴领域商户在日常经营和个人生活中遇到问题积极向街区举手、寻求帮助,第三街区党支部还大胆创新工作思路方式,鼓励工作人员在外卖订单备注栏中嵌入商户所属街区、联系方式等相关信息,为宣传走访开辟崭新途径,真正当好新兴领域的贴“新”人。 |